Dans le secteur du tourisme, chaque détail compte. Pourtant, la gestion des bagages reste un point de friction récurrent, souvent négligé par les acteurs du voyage.
Files d’attente, trajets encombrés, pertes de temps… Ces désagréments nuisent à l’expérience client et à votre image de marque.
Chez Deliverbag, nous avons transformé ces contraintes logistiques en un véritable service à valeur ajoutée. Voici les 5 situations les plus frustrantes pour vos clients et comment nous vous aidons à les éliminer.
1. Entre check-out et vol tardif : la journée gâchée par les bagages
Le problème : vos clients quittent leur hôtel ou leur cabine le matin mais leur train ou avion ne part que le soir. Résultat : ils errent en ville avec leurs valises, incapables de profiter pleinement de leurs dernières heures sur place.
Comment Deliverbag vous aide :
Nous proposons un service de prise en charge des bagages directement sur le lieu de séjour, avec livraison garantie à l’aéroport, à la gare ou à un autre hébergement. Vos clients se libèrent totalement de leurs affaires et peuvent profiter pleinement de leur journée, en toute liberté. Un service discret mais à fort impact sur la satisfaction client.
2. Débarquement de croisière : l’attente interminable des bagages
Le problème : lors d’un débarquement, les bagages sont souvent stockés dans des terminaux bondés, entraînant des files d’attente, du stress et une première impression négative pour la suite du séjour.
Comment Deliverbag vous aide :
Notre équipe récupère les bagages à la sortie du terminal (ou à bord si possible) et les transfère vers la destination souhaitée : hôtel, consigne, aéroport ou autre. Les passagers n’ont rien à gérer et peuvent enchaîner sereinement avec une visite, un transfert ou un check-in.
C’est une vraie valeur ajoutée pour les croisiéristes qui souhaitent proposer une expérience fluide et différenciante.
3. Circuits touristiques multi-étapes : la fatigue logistique
Le problème : dans les circuits itinérants, chaque transfert devient une corvée : porter les valises, monter dans le car ou le train, vérifier que tout suit… Pour les voyageurs comme pour les guides, cela devient une source de stress.
Comment Deliverbag vous aide :
Nous assurons le transfert inter-étapes des bagages, de manière totalement décorrélée du transport des voyageurs. Pendant que vos clients se déplacent librement, leurs valises suivent leur propre itinéraire, sécurisé, traçable et garanti à l’arrivée.
Résultat : moins de fatigue physique, plus de confort, un circuit mieux vécu. Pour les tour-opérateurs, c’est un levier d’optimisation logistique et de fidélisation client.
4. Bagages encombrants : frein aux services premium
Le problème : les services de luxe (transferts en véhicule haut de gamme, trajets en hélicoptère, surclassements) sont souvent limités par la capacité de transport des bagages. Résultat : compromis ou frustration.
Comment Deliverbag vous aide :
Nous proposons une prise en charge différée ou anticipée des bagages, afin que vos clients puissent voyager léger, quelle que soit la nature du transfert. Que ce soit pour un vol privé, une navette exclusive ou un service VIP personnalisé, les bagages sont transportés séparément, en toute sécurité.
C’est la solution idéale pour fluidifier l’expérience haut de gamme, sans sacrifier le confort ni les options exclusives.
5. L’angoisse de perdre ses bagages en transit ou en escale
Le problème : lors de changements d’hôtel, de villes ou de compagnies, la question des bagages devient une préoccupation constante. Chaque escale est une occasion de perdre une valise.
Comment Deliverbag vous aide :
Nos services incluent un suivi précis, une traçabilité complète et un interlocuteur dédié en cas de besoin. Nos équipes sont formées pour gérer les bagages de bout en bout, avec une rigueur professionnelle et une assurance tous risques.
C’est un gage de sérénité pour vos clients et de tranquillité pour vous.
Conclusion
La gestion des bagages n’est plus un simple “plus” : c’est désormais un critère de qualité de l’expérience client. En tant qu’hôtelier ou acteur du tourisme, proposer un service comme Deliverbag vous permet de :
- Optimiser vos opérations
- Améliorer la satisfaction et la fidélisation
- Renforcer votre positionnement haut de gamme
Faites de la logistique bagage un vecteur d’excellence opérationnelle. Vos clients vous remercieront et reviendront.
